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객관적인 조사・평가로 점포 서비스레벨을 평준화로
- 미스터리 고객조사 서비스
- 조사원이 고객으로 위장해서 점포를 방문하여 점포종업원의 고객 접객서비스와 점포의 청결상태 등을 조사하는 서비스 입니다. 각 점포의 서비스레벨을 수치화하여 체인점 전체의 서비스 문제점을 명확하게 평가한 후, 고객본부에서는 우수점포에 대한 포상, 문제점포에 대한 개선지도에 그 효과를 발휘합니다.
방문고객의 본심을 매출향상으로
- 내방객 조사 서비스
- 점포를 방문하시는 고객에게 앙케이트 조사를 실시합니다. 방문고객의 본심, 내방목적, 만족도 등을 데이터화 함으로서 점포에 대한 고객불만족을 개선하여 활기 넘치는 점포만들기가 실현됩니다. 기업(점포) 목적과 조건에 맞춘 다양한 조사플랜에 대응 하겠습니다.
