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객관적인 조사・평가로 점포 서비스레벨을 평준화로

미스터리 고객조사 서비스
조사원이 고객으로 위장해서 점포를 방문하여 점포종업원의 고객 접객서비스와 점포의 청결상태 등을 조사하는 서비스 입니다. 각 점포의 서비스레벨을 수치화하여 체인점 전체의 서비스 문제점을 명확하게 평가한 후, 고객본부에서는 우수점포에 대한 포상, 문제점포에 대한 개선지도에 그 효과를 발휘합니다.

방문고객의 본심을 매출향상으로

내방객 조사 서비스
점포를 방문하시는 고객에게 앙케이트 조사를 실시합니다. 방문고객의 본심, 내방목적, 만족도 등을 데이터화 함으로서 점포에 대한 고객불만족을 개선하여 활기 넘치는 점포만들기가 실현됩니다. 기업(점포) 목적과 조건에 맞춘 다양한 조사플랜에 대응 하겠습니다.